¿TU VIVIENDA
SUFRIÓ DAÑOS?TU SEGURO PODRÍA
CUBRIRLOS.

Si tu vivienda sufrió daños, revisamos inicialmente tu caso y los antecedentes de tu póliza para determinar si podemos ayudarte y orientarte sobre cómo avanzar.

Antes de avanzar por tu cuenta, podemos revisar lo ocurrido y evaluar los antecedentes disponibles.

Evaluar mi caso gratis

Evaluación inicial a distancia
Revisión inicial de tu caso y póliza
Región de Valparaíso y Región Metropolitana

Interior de vivienda con cielo de yeso-cartón colapsado e ingreso reciente de agua lluvia desde la techumbre

EVALÚA TU CASO

La evaluación inicial es a distancia y sin costo.

¿QUÉ LE OCURRIÓ A TU VIVIENDA?

LLUVIA Y VIENTO

Filtraciones, daños en techumbres, cielos, muros y terminaciones producto del ingreso de agua o eventos de viento.

ROTURA DE CAÑERÍA

Daños provocados por escapes, filtraciones o roturas accidentales de instalaciones.

INCENDIO

Daños ocasionados por fuego y otros efectos asociados al siniestro.

SISMO

Daños en elementos y terminaciones de la vivienda asociados al movimiento sísmico.

OTROS DAÑOS

Cada póliza contiene coberturas y condiciones distintas. Revisamos inicialmente tu caso para orientarte.

Quiero saber si mi seguro podría cubrirlo

ASÍ AVANZA
UN SINIESTRO

Desde la denuncia hasta la resolución intervienen la aseguradora, el liquidador y, en algunos casos, el banco o la institución que financió la vivienda. Conocer cada etapa ayuda a entregar los antecedentes correctos y respetar los plazos aplicables.

1
DENUNCIA Y PRIMEROS ANTECEDENTES
Se informa el siniestro y se reúnen la póliza, fotografías, fecha del evento y antecedentes básicos.
2
REVISIÓN DE PÓLIZA Y COBERTURA
Se revisan las condiciones del seguro, deducibles, exclusiones y documentos que serán necesarios.
3
INSPECCIÓN Y EVALUACIÓN DE DAÑOS
La persona a cargo de la liquidación evalúa el siniestro. Arribo puede documentar técnicamente los daños observados.
4
INFORME Y VALORIZACIÓN
Se cuantifican las reparaciones y se ordenan fotografías, partidas, cantidades y valores de respaldo.
5
REVISIÓN Y OBSERVACIONES
Se revisa el informe de liquidación y, si corresponde, se preparan observaciones con antecedentes técnicos.
6
RESOLUCIÓN Y PAGO
La aseguradora resuelve el siniestro. Si existe un crédito, la institución financiera puede intervenir según el contrato.

UN SINIESTRO REQUIERE
MUCHO MÁS QUE INFORMAR
LO QUE OCURRIÓ

Para presentar y respaldar correctamente los daños de una vivienda es necesario reunir, preparar y ordenar distintos antecedentes técnicos y económicos.

REVISAR TU SEGURO

Revisar la póliza
Identificar las coberturas aplicables
Revisar condiciones y antecedentes relacionados con el siniestro

DOCUMENTAR LOS DAÑOS

Identificar los sectores afectados
Realizar un registro fotográfico
Determinar el alcance de los daños
Recopilar antecedentes

DETERMINAR QUÉ HAY QUE REPARAR

Identificar elementos dañados
Definir las reparaciones necesarias
Desglosar las reparaciones por partidas
Determinar cantidades y trabajos asociados

PREPARAR EL PRESUPUESTO

Buscar y respaldar valores
Considerar materiales
Considerar mano de obra
Determinar partidas
Preparar una valorización detallada de reparación

PREPARAR EL RESPALDO TÉCNICO

Ordenar fotografías y antecedentes
Preparar documentación técnica
Describir técnicamente los daños
Elaborar un informe técnico profesional
Contar con un documento firmado por un profesional del área

Y todo esto mientras tú ya estás lidiando con los daños de tu vivienda.

NOSOTROS PODEMOS ENCARGARNOS.

Quiero que revisen mi caso

NOSOTROS NOS ENCARGAMOS
DEL RESPALDO TÉCNICO
DE TU SINIESTRO

En Asesorías Arribo te ayudamos a transformar los daños de tu vivienda en antecedentes técnicos claros, ordenados y valorizados para enfrentar el proceso con respaldo profesional.

Evaluar mi caso gratis

INSPECCIÓN TÉCNICA

Realizamos el levantamiento y documentamos técnicamente los daños observados en la vivienda.

INFORME TÉCNICO PROFESIONAL

Elaboramos un informe técnico firmado por un profesional del área, describiendo los daños observados, su alcance y los antecedentes técnicos relevantes.

Firmado por profesional

PRESUPUESTO DE REPARACIÓN

Desarrollamos las partidas y la valorización detallada de los trabajos necesarios para reparar los daños.

RESPALDO DOCUMENTAL

Organizamos fotografías y antecedentes técnicos para contar con información clara y ordenada durante el proceso.

ASESORÍA DURANTE LA LIQUIDACIÓN

Te orientamos durante el proceso y revisamos los antecedentes relacionados con la evaluación de los daños.

UN DAÑO PUEDE SER MUCHO MÁS
DE LO QUE SE VE A SIMPLE VISTA

Cielo interior de vivienda dañado por ingreso de agua lluvia, con plancha rota y aislación expuesta

Lo que puede ver el propietario:

“Entró agua y se dañó el cielo.”

Lo que puede requerir evaluación técnica:

01Ingreso de agua
02Sector de techumbre afectado
03Elementos interiores afectados
04Aislación
05Cielo y revestimientos
06Tratamiento de sectores dañados
07Pintura y terminaciones
08Materiales
09Mano de obra
10Reparación o reposición

Identificar correctamente el alcance de los daños permite preparar una valorización más completa de las reparaciones necesarias.

¿HACERLO POR TU CUENTA
O CONTAR CON ASESORÍA
PROFESIONAL?

Por tu cuenta

Revisas e interpretas los antecedentes de tu póliza
Identificas y documentas los daños
Determinas qué reparaciones son necesarias
Desglosas partidas y cantidades
Buscas precios de materiales y mano de obra
Preparas el presupuesto
Buscas respaldo técnico profesional
Ordenas fotografías y documentos
Enfrentas un proceso que posiblemente nunca has realizado

Con Asesorías Arribo

Revisamos inicialmente tus antecedentes y tu póliza
Realizamos la inspección técnica
Documentamos los daños
Determinamos reparaciones y partidas
Preparamos la valorización
Desarrollamos el presupuesto
Elaboramos informe técnico firmado por profesional
Preparamos el respaldo técnico
Te asesoramos durante el proceso de liquidación

Durante la liquidación

QUÉ HACE EL LIQUIDADOR
Y CÓMO TE RESPALDAMOS

Si la aseguradora informa que realizará una liquidación directa, la ley te permite oponerte y solicitar que la evaluación sea realizada por un liquidador externo independiente e inscrito en la CMF.

¿POR QUÉ PUEDE SER IMPORTANTE OPONERSE?

En una liquidación directa, la propia aseguradora evalúa si el siniestro tiene cobertura y determina el monto de una eventual indemnización. La ley permite solicitar que esa evaluación sea realizada por un liquidador externo independiente e inscrito en la CMF. Esto no garantiza un resultado favorable ni una indemnización mayor, pero permite que el análisis técnico sea realizado por un tercero distinto de la compañía aseguradora.

¿CÓMO EJERCER ESTE DERECHO?

Si la aseguradora informa que realizará una liquidación directa, puedes oponerte por escrito dentro de 5 días hábiles desde que recibes esa comunicación. En ese caso, la compañía deberá designar un liquidador externo dentro de los 2 días hábiles siguientes. No tienes que buscarlo ni contratarlo por tu cuenta.

PROCEDENCIA Y COBERTURA

Revisa cómo ocurrió el evento y si se encuentra cubierto por las condiciones de la póliza.

ALCANCE DE LOS DAÑOS

Identifica los sectores afectados y los antecedentes necesarios para evaluar el siniestro.

CUANTIFICACIÓN

Propone el monto de la pérdida utilizando los criterios y parámetros que debe explicar en su informe.

INFORME DE LIQUIDACIÓN

Emite una opinión técnica sobre la cobertura y la indemnización que correspondería, si procede.

EL ROL DE ARRIBO

Identificamos y documentamos técnicamente los daños, preparamos partidas y valorizaciones, ordenamos los antecedentes y revisamos el informe para detectar diferencias que deban ser aclaradas.

SI EL INFORME NO REFLEJA LOS DAÑOS

El informe puede ser observado dentro del plazo aplicable. Fotografías, presupuestos, cubicaciones e informes técnicos pueden respaldar una presentación fundada.

Consultar información oficial de la CMF

La cobertura y una eventual indemnización dependen de la póliza, las circunstancias del siniestro y la resolución de la aseguradora. Arribo entrega asesoría y respaldo técnico; no garantiza un resultado determinado.

Plazos según tu institución

CONOCE EL PLAZO
ASOCIADO A TU PÓLIZA

Cada banco, mutuaria o leasing puede manejar referencias distintas. Selecciona tu institución para conocer el plazo publicado y revisar tu caso con nosotros.

Plazo referencial según tu institución

Selecciona el banco, mutuaria o leasing asociado a tu vivienda.

Según póliza

Banco Bci

30 días

Referencia publicada para esta institución. Revisaremos contigo desde qué hecho se cuenta el plazo en tu póliza o cuadro resumen.

Revisar mi caso

Los plazos por institución son referenciales y deben confirmarse en la póliza, cuadro resumen y comunicaciones del caso.

CASOS Y DAÑOS
QUE EVALUAMOS

Cielo interior de vivienda con manchas de humedad y perforación por ingreso reciente de agua lluvia